Splošni pogoji prodaje in uporabe

Različica: 11. 11. 2026.

Splošni pogoji prodaje in uporabe

1. Prodajalec

Prodajalec in ponudnik storitev je SOLAR MONTER d.o.o. (v nadaljevanju: SOLAR MONTER), s sedežem na naslovu Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvaška, OIB: 56549662550, MBS: 110168278, vpisan v sodni register Trgovinskega sodišča v Zadru. Odgovorna oseba: Željko Šušak, direktor. Kontakt: info@solarmonter.hr; telefon: +385 99 836 1979. Temeljni kapital: 2.500,00 EUR. Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d. Vlasnik računa: SOLAR MONTER d.o.o. IBAN: HR65 2402 0061 1013 6896 5. SWIFT/BIC: ESBCHR22. Znesek in sklic za plačilo navedemo na predračunu.

Ti pogoji veljajo za uporabo tega spletnega mesta, kalkulatorja, obrazca za povpraševanje in spletne trgovine ter za vse pogodbe, ki jih SOLAR MONTER s kupci sklene prek spletnega mesta. Kupec je lahko potrošnik (fizična oseba, ki kupuje zunaj svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti) ali poslovni kupec. Določbe, označene kot pravice potrošnikov, veljajo samo za potrošnike.

2. Kalkulator in povpraševanje

Kalkulator na podlagi vnesenih podatkov (poraba ali moč, baterija, toplotna črpalka, stopnja subvencije) izračuna okvirno oceno cene in subvencije. Ocena ni ponudba in ne zavezuje ne vas ne nas. Končna cena je odvisna od ogleda objekta, strehe, inštalacije in pogojev priključitve.

3D-prikazi hiše, strehe in okolice so ilustrativni in ne predstavljajo projektne dokumentacije, dokaza izvedljivosti ali zagotovila o videzu vašega objekta. Ocene za elektrarne 50–100 kW in elektroinštalacije so odvisne tudi od projektnih pogojev, površine, obsega del in priključka. Subvencija, proizvodnja, prihranek in povračilo naložbe niso zagotovljeni.

S pošiljanjem povpraševanja zahtevate, da vas kontaktiramo zaradi ogleda objekta in priprave ponudbe. Povpraševanje vas ne zavezuje k nakupu.

3. Spletna trgovina in sklenitev pogodbe

Izdelke in storitve v trgovini izberete v košarici. S pošiljanjem naročila oddate zavezujoče naročilo za izdajo predračuna za izbrane izdelke, količine in način dostave.

• Po prejemu naročila preverimo razpoložljivost in vam po e-pošti pošljemo predračun (ali vas kontaktiramo po telefonu, če ste navedli samo telefonsko številko).
• Pogodba je sklenjena, ko vam kot potrditev naročila pošljemo predračun. Predračun vsebuje vse bistvene podatke: izdelke, ceno, stroške dostave, rok plačila in pričakovani rok dobave.
• Če predračuna ne plačate v roku, navedenem na njem, se šteje, da je naročilo preklicano, brez kakršnih koli stroškov za vas.
• Če izdelek ni na voljo ali je cena ob izdelku očitno napačna, vas o tem obvestimo pred izdajo predračuna; v tem primeru pogodba ni sklenjena.

Potrditev naročila in te pogoje vam dostavimo na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti). Pogodba se sklepa v hrvaškem jeziku.

4. Ponudba in pogodba za elektrarno »na ključ«

Paketi »na ključ« (sončna elektrarna, baterija, toplotna črpalka z montažo) se vedno dogovarjajo po korakih:

• Ogled objekta – ob dogovorjenem terminu pregledamo streho, inštalacijo in mesto vgradnje.
• Ponudba – na podlagi ogleda pripravimo pisno ponudbo z obsegom del, opremo, ceno in roki.
• Pogodba – s sprejemom ponudbe ali podpisom pogodbe je pogodba sklenjena. Cena paketa na spletnem mestu je okvirna, dokler ni potrjena s ponudbo.

Pogodba določa faze projekta (npr. prijava za subvencijo FZOEU, HEP ODS, nabava, montaža, zagon, izplačilo subvencije, servis), dinamiko plačil in obveznosti strank. Če se posamezne pogodbene določbe razlikujejo od teh pogojev, se uporablja pogodba.

5. Cene

Cene so navedene v evrih, kot je označeno ob izdelku (z DDV ali brez DDV). Stroški dostave, če se zaračunavajo, so prikazani pred oddajo naročila in navedeni na predračunu. Za vas je zavezujoča cena na predračunu oziroma v sprejeti ponudbi ali pogodbi.

6. Plačilo

Plačilo se izvede z bančnim nakazilom po predračunu na poslovni račun, naveden na predračunu, s sklicem, navedenim na predračunu. Blago dobavimo po evidentiranju plačila, razen če je dogovorjeno drugače. Za projekte »na ključ« je dinamika plačil (npr. predplačilo in preostanek po fazah) določena s pogodbo.

Račun izdamo v skladu s predpisi o fiskalizaciji in vam ga dostavimo po e-pošti ali ob dobavi.

7. Dobava

Dobavljamo na območju Republike Hrvaške na način dostave, ki ste ga izbrali (dostava ali prevzem, glede na ponujene možnosti). Pričakovani rok dobave je naveden na predračunu; če rok ni naveden, dobavimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

Ob prevzemu preglejte pošiljko. Vidne poškodbe embalaže ali blaga navedite v zapisniku dostavljavca in nas čim prej obvestite. Tveganje naključnega uničenja ali poškodbe blaga preide na potrošnika, ko blago prevzame on ali oseba, ki jo določi.

8. Montaža in ogled objekta

• Ogled objekta in montažo opravimo ob z vami dogovorjenem terminu. Kupec zagotovi dostop do objekta, strehe in inštalacije ter nam posreduje točne podatke o objektu.
• Toplotne črpalke lahko vgrajujejo ter projektiranje in zagon izvajajo certificirani partnerji SOLAR MONTERA z opremo in materialom SOLAR MONTERA. Za izpolnitev pogodbe v razmerju do kupca odgovarja SOLAR MONTER.
• Roki, ki so odvisni od tretjih oseb (npr. HEP ODS, FZOEU, dobavitelji, vremenske razmere za delo na strehi), niso pod našim nadzorom. O zamudah vas obvestimo brez odlašanja.
• Primopredaja in zagon se potrdita z zapisnikom.

9. Pravica potrošnika do enostranskega odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik in ste pogodbo sklenili na daljavo (prek spletnega mesta, e-pošte ali telefona) ali zunaj naših poslovnih prostorov (npr. s podpisom na vašem naslovu po ogledu objekta), imate pravico enostransko odstopiti od pogodbe v roku 14 dni, brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (NN 19/22 in spremembe).

Rok začne teči:

• pri nakupu blaga – od dneva, ko vi (ali oseba, ki jo določite in ni prevoznik) prevzamete blago; če je eno naročilo dobavljeno v več pošiljkah, od prevzema zadnje;
• pri pogodbi o storitvi (npr. meritve, profil porabe, pregled z IR-dronom, čiščenje panelov, preizkus inštalacije) – od dneva sklenitve pogodbe;
• pri pogodbi »na ključ«, ki vključuje dobavo opreme in montažo – od dneva prevzema opreme v skladu s pravili o izročitvi blaga potrošniku; sama dostava izvajalcu ne pomeni nujno izročitve potrošniku.

Kako odstopiti. Jasno izjavo o odstopu nam pošljite po e-pošti na info@solarmonter.hr ali po pošti na Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvaška. Lahko uporabite obrazec iz točke 10, vendar to ni obvezno. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Od pogodbe, sklenjene prek spletnega mesta, lahko odstopite tudi s funkcijo »Odstop od pogodbe« na dnu vsake strani. Po oddaji takoj prejmete potrdilo o prejemu z datumom in uro prejema, ki ga lahko shranite, enako potrdilo pa vam brez odlašanja pošljemo po e-pošti.

Posledice odstopa.

• Vrnemo vam vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu, na enak način, kot ste plačali (z bančnim nakazilom na račun, ki ga navedete). Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali.
• Blago nam morate vrniti ali izročiti najpozneje 14 dni od dneva pošiljanja izjave o odstopu. Neposredne stroške vračila krijete vi. Za blago, ki ga zaradi teže ali velikosti ni mogoče vrniti z običajno pošto (npr. baterije, razsmerniki, toplotne črpalke, paneli), na vašo zahtevo organiziramo prevzem in vas pred tem obvestimo o strošku.
• Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
• Če ste izrecno zahtevali začetek storitve ali montaže pred iztekom odstopnega roka in nato odstopite od pogodbe, morate plačati sorazmeren del cene za storitev, opravljeno do trenutka odstopa.

Izjeme – ko pravica do odstopa ne obstaja ali preneha:

• storitev je v celoti izvedena, izvajanje pa se je začelo z vašim izrecnim predhodnim soglasjem in potrditvijo, da veste, da s popolno izvedbo izgubite pravico do odstopa (npr. opravljene meritve, pregled z IR-dronom ali čiščenje panelov);
• blago je izdelano po vaših specifikacijah ali je jasno prilagojeno vam (npr. konstrukcija, dejansko izdelana po vaših individualnih merah; samo naročilo standardne opreme pri dobavitelju ne pomeni personalizacije); standardna oprema iz trgovine (paneli, razsmerniki, baterije, toplotne črpalke) ni zajeta v tej izjemi;
• blago je po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• izrecno ste nas povabili zaradi nujnega popravila ali vzdrževanja – za to popravilo, ne pa za dodatne storitve ali blago, ki jih niste zahtevali.

Montaža »na ključ«. Montaže praviloma ne začnemo pred iztekom odstopnega roka. Če želite, da se montaža začne prej, morate to izrecno zahtevati na trajnem nosilcu podatkov (npr. s podpisom pogodbe ali po e-pošti). V tem primeru velja naslednje: dokler montaža poteka, lahko odstopite od pogodbe ob plačilu sorazmernega dela cene za opravljena dela in vračilu vgrajene opreme v stanju, v katerem je to mogoče; izjema za v celoti opravljeno storitev se uporabi samo ob izpolnitvi vseh zakonskih pogojev. Sama montaža standardne opreme ne odpravi samodejno pravice do odstopa glede prodanega blaga.

Poslovni kupci nimajo pravice do enostranskega odstopa.

10. Obrazec za enostranski odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.)

Prejemnik: SOLAR MONTER d.o.o., Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvaška, e-pošta: info@solarmonter.hr

S tem izjavljam/izjavljamo, da enostransko odstopam/odstopamo od pogodbe o nakupu naslednjega blaga / opravljanju naslednje storitve:

• Blago / storitev: ______________________________
• Številka predračuna ali pogodbe: ______________________________
• Datum naročila / datum prejema blaga: ______________________________
• Ime in priimek potrošnika: ______________________________
• Naslov potrošnika: ______________________________
• IBAN za vračilo plačila: ______________________________
• Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______________________________
• Datum: ______________________________

(*) Neustrezno prečrtajte.

11. Odgovornost za stvarne napake in garancije

Zakonska odgovornost. SOLAR MONTER odgovarja za stvarne napake prodanega blaga in opravljenih del v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih. Potrošniku odgovarjamo za napake, ki se pojavijo v dveh letih od izročitve blaga. Če ima blago napako, lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo ter pod zakonskimi pogoji znižanje cene ali odstop od pogodbe. Te pravice niso odvisne od garancije proizvajalca.

Garancije proizvajalcev. Za opremo (paneli, razsmerniki, baterije, toplotne črpalke) veljajo garancije proizvajalcev v trajanju in pod pogoji iz garancijskega lista ali dokumentacije proizvajalca. Garancija proizvajalca je dodatna pravica in ne zmanjšuje vašega zakonskega varstva. Pri uveljavljanju garancije vam pomagamo pri komunikaciji s proizvajalcem.

Garancija za dela. Garancija za montažo in opravljena dela, če je zagotovljena, je navedena v pogodbi ali ponudbi.

Odgovornost ne zajema napak, nastalih zaradi nepravilne uporabe, sprememb ali popravil tretjih oseb brez našega dovoljenja, višje sile ali nevzdrževanja opreme v skladu z navodili proizvajalca.

12. Reklamacije in pisni ugovori

Reklamacijo ali ugovor lahko vložite pisno: po e-pošti na info@solarmonter.hr ali po pošti na Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvaška. Navedite številko računa, predračuna ali pogodbe, opis težave in, če je mogoče, fotografije.

Prejem pisnega ugovora potrdimo brez odlašanja, nanj pa pisno odgovorimo najpozneje v 15 dneh od dneva prejema.

13. Izvensodno reševanje sporov

Spore poskušamo rešiti sporazumno. Če ste potrošnik in z našim odgovorom na ugovor niste zadovoljni, se lahko obrnete na organ za alternativno reševanje potrošniških sporov s seznama, ki ga vodi ministrstvo, pristojno za varstvo potrošnikov (npr. Center za mediacijo pri Hrvaški gospodarski zbornici).

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (platforma ODR) je prenehala delovati 20. 7. 2025 na podlagi Uredbe (EU) 2024/3228, zato se nanjo ne napotuje več.

14. Uporaba spletnega mesta

Lastna vsebina spletnega mesta je zaščitena z avtorsko pravico. Za prenesene 3D-modele in druge materiale tretjih oseb veljajo njihove licence in navedene navedbe avtorstva; te določbe ne omejujejo pravic, ki vam jih dajejo te licence. Podatki na spletnem mestu so informativni; prizadevamo si, da bi bili točni in aktualni, vendar so zavezujoči samo podatki iz predračuna, ponudbe ali pogodbe. Prepovedano je ovirati delovanje spletnega mesta ali poskušati nepooblaščeno dostopati do administratorskega dela.

15. Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje in pogodbe se uporablja pravo Republike Hrvaške. Za spore s potrošniki je pristojno sodišče, določeno z zakonom; potrošnik ne izgubi varstva, ki mu ga zagotavljajo predpisi države njegovega običajnega prebivališča. Za spore s poslovnimi kupci je stvarno pristojno sodišče glede na sedež SOLAR MONTERA.

16. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo z objavo nove različice na spletnem mestu. Za sklenjeno pogodbo veljajo pogoji, veljavni ob njeni sklenitvi.