Opći uvjeti prodaje i korištenja

Verzija: 11. 11. 2026.

Opći uvjeti prodaje i korištenja

1. Prodavatelj

Prodavatelj i pružatelj usluga je SOLAR MONTER d.o.o. (u daljnjem tekstu: SOLAR MONTER), sa sjedištem u Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvatska, OIB: 56549662550, MBS: 110168278, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zadru. Odgovorna osoba: Željko Šušak, direktor. Kontakt: info@solarmonter.hr; telefon: +385 99 836 1979. Temeljni kapital: 2.500,00 EUR. Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d. Vlasnik računa: SOLAR MONTER d.o.o. IBAN: HR65 2402 0061 1013 6896 5. SWIFT/BIC: ESBCHR22. Iznos i poziv na broj za uplatu navodimo na predračunu.

Ovi uvjeti vrijede za korištenje ove web stranice, kalkulatora, obrasca za upit i online trgovine te za sve ugovore koje SOLAR MONTER sklapa s kupcima putem stranice. Kupac može biti potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti) ili poslovni kupac. Odredbe označene kao prava potrošača vrijede samo za potrošače.

2. Kalkulator i upit

Kalkulator na temelju podataka koje unesete (potrošnja ili snaga, baterija, toplinska pumpa, stopa poticaja) izračunava okvirnu procjenu cijene i poticaja. Procjena nije ponuda i ne obvezuje ni vas ni nas. Konačna cijena ovisi o pregledu objekta, krovu, instalaciji i uvjetima priključenja.

3D prikazi kuće, krova i okoliša ilustrativni su i nisu projektna dokumentacija, dokaz izvedivosti ni obećanje izgleda vašeg objekta. Procjene za elektrane 50–100 kW i elektroinstalacije ovise i o projektnim uvjetima, površini, opsegu radova te priključku. Subvencija, proizvodnja, ušteda i povrat ulaganja nisu zajamčeni.

Slanjem upita tražite da vas kontaktiramo radi pregleda objekta i izrade ponude. Upit vas ne obvezuje na kupnju.

3. Online trgovina i sklapanje ugovora

Proizvode i usluge u trgovini odabirete u košarici. Slanjem narudžbe dajete obvezujuću narudžbu za izdavanje predračuna za odabrane proizvode, količine i način dostave.

• Nakon zaprimanja narudžbe provjeravamo dostupnost i šaljemo vam predračun na e-mail (ili vas kontaktiramo telefonom ako ste naveli samo telefon).
• Ugovor je sklopljen kad vam pošaljemo predračun kao potvrdu narudžbe. Predračun sadrži sve bitne podatke: proizvode, cijenu, troškove dostave, rok plaćanja i očekivani rok isporuke.
• Ako predračun ne platite u roku navedenom na njemu, smatra se da je narudžba otkazana, bez ikakvih troškova za vas.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cijena uz proizvod očito pogrešno iskazana, obavijestit ćemo vas prije izdavanja predračuna; u tom slučaju ugovor nije sklopljen.

Potvrdu narudžbe i ove uvjete dostavljamo vam na trajnom mediju (e-mailom). Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

4. Ponuda i ugovor za elektranu „ključ u ruke”

Paketi „ključ u ruke” (solarna elektrana, baterija, toplinska pumpa s montažom) uvijek se ugovaraju u koracima:

• Pregled objekta – na dogovoreni termin pregledavamo krov, instalaciju i mjesto ugradnje.
• Ponuda – na temelju pregleda izrađujemo pisanu ponudu s opsegom radova, opremom, cijenom i rokovima.
• Ugovor – prihvaćanjem ponude ili potpisom ugovora sklapa se ugovor. Cijena iz paketa na stranici okvirna je dok se ne potvrdi ponudom.

Ugovor određuje faze projekta (npr. prijava na poticaj FZOEU, HEP ODS, nabava, montaža, puštanje u pogon, isplata poticaja, servis), dinamiku plaćanja i obveze strana. Ako se pojedine odredbe ugovora razlikuju od ovih uvjeta, primjenjuje se ugovor.

5. Cijene

Cijene su iskazane u eurima, kako je navedeno uz proizvod (s PDV-om ili bez PDV-a). Troškovi dostave, ako se naplaćuju, prikazuju se prije slanja narudžbe i navode na predračunu. Za vas je obvezujuća cijena s predračuna, odnosno iz prihvaćene ponude ili ugovora.

6. Plaćanje

Plaćanje se obavlja bankovnom uplatom (virmanom) po predračunu na poslovni račun naveden na predračunu, uz poziv na broj naveden na predračunu. Roba se isporučuje nakon evidentiranja uplate, osim ako je drukčije dogovoreno. Za projekte „ključ u ruke” dinamika plaćanja (npr. predujam i ostatak po fazama) određuje se ugovorom.

Račun izdajemo u skladu s propisima o fiskalizaciji i dostavljamo vam ga e-mailom ili uz isporuku.

7. Isporuka

Isporučujemo na području Republike Hrvatske, na način dostave koji ste odabrali (dostava ili preuzimanje, prema ponuđenim opcijama). Očekivani rok isporuke naveden je na predračunu; ako rok nije naveden, isporučujemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Prilikom preuzimanja pregledajte pošiljku. Vidljiva oštećenja ambalaže ili robe navedite u zapisniku dostavljača i javite nam što prije. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kad on ili osoba koju odredi preuzme robu.

8. Montaža i pregled objekta

• Pregled objekta i montažu obavljamo u terminu dogovorenom s vama. Kupac osigurava pristup objektu, krovu i instalaciji te nam daje točne podatke o objektu.
• Ugradnju toplinskih pumpi te projektiranje i puštanje u pogon mogu obavljati certificirani partneri SOLAR MONTERA, s opremom i materijalom SOLAR MONTERA. Za izvršenje ugovora prema kupcu odgovoran je SOLAR MONTER.
• Rokovi koji ovise o trećima (npr. HEP ODS, FZOEU, dobavljači, vremenski uvjeti za rad na krovu) nisu pod našim nadzorom. O kašnjenjima vas obavještavamo bez odgađanja.
• Primopredaja i puštanje u pogon potvrđuju se zapisnikom.

9. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač i ugovor ste sklopili na daljinu (putem stranice, e-maila ili telefona) ili izvan naših poslovnih prostorija (npr. potpisom na vašoj adresi nakon pregleda objekta), imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22 i izmjene).

Rok počinje teći:

• kod kupnje robe – od dana kad vi (ili osoba koju odredite, a nije prijevoznik) preuzmete robu; ako je jedna narudžba isporučena u više pošiljki, od preuzimanja posljednje;
• kod ugovora o usluzi (npr. mjerenje, profil potrošnje, IR dron inspekcija, čišćenje panela, ispitivanje instalacije) – od dana sklapanja ugovora;
• kod ugovora „ključ u ruke” koji uključuje isporuku opreme i montažu – od dana preuzimanja opreme, prema pravilima o predaji robe potrošaču; sama doprema izvođaču ne znači nužno predaju potrošaču.

Kako raskinuti. Pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu e-mailom na info@solarmonter.hr ili poštom na Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvatska. Možete koristiti obrazac iz točke 10., ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije njegova isteka.

Ugovor sklopljen putem stranice možete raskinuti i pomoću funkcije „Raskid ugovora” na dnu svake stranice. Nakon slanja odmah dobivate potvrdu primitka s datumom i vremenom zaprimanja, koju možete spremiti, a istu potvrdu bez odgađanja šaljemo vam e-mailom.

Posljedice raskida.

• Vraćamo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše izjave o raskidu, na isti način na koji ste platili (bankovnom uplatom na račun koji navedete). Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali.
• Robu ste dužni vratiti ili predati nama najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosite vi. Za robu koja se zbog težine ili veličine ne može vratiti uobičajenom poštom (npr. baterije, inverteri, toplinske pumpe, paneli) na vaš zahtjev organiziramo preuzimanje i prije toga vas obavještavamo o trošku.
• Odgovarate za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
• Ako ste izričito zatražili da usluga ili montaža započne prije isteka roka za raskid, a zatim raskinete ugovor, dužni ste platiti razmjerni dio cijene za ono što je do trenutka raskida izvršeno.

Iznimke – kada pravo na raskid ne postoji ili prestaje:

• usluga je u potpunosti izvršena, a izvršenje je započelo uz vašu izričitu prethodnu suglasnost i potvrdu da znate da potpunim izvršenjem gubite pravo na raskid (npr. obavljeno mjerenje, IR dron inspekcija ili čišćenje panela);
• roba je izrađena prema vašim specifikacijama ili je jasno personalizirana (npr. konstrukcija stvarno izrađena prema vašim pojedinačnim mjerama; sama narudžba standardne opreme od dobavljača ne predstavlja personalizaciju); standardna oprema iz trgovine (paneli, inverteri, baterije, toplinske pumpe) nije obuhvaćena ovom iznimkom;
• roba je nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima;
• izričito ste nas pozvali radi hitnog popravka ili održavanja – za taj popravak, ali ne i za dodatne usluge ili robu koju niste tražili.

Montaža „ključ u ruke”. Montažu u pravilu ne započinjemo prije isteka roka za raskid. Ako želite da montaža započne ranije, to morate izričito zatražiti na trajnom mediju (npr. potpisom ugovora ili e-mailom). Tada vrijedi sljedeće: dok montaža traje, ugovor možete raskinuti uz plaćanje razmjernog dijela cijene za izvršene radove i vraćanje ugrađene opreme u stanju u kojem je moguće; iznimka za potpuno izvršenu uslugu primjenjuje se samo uz sve zakonske uvjete. Sama montaža standardne opreme ne ukida automatski pravo na raskid u odnosu na prodanu robu.

Pravo na jednostrani raskid nemaju poslovni kupci.

10. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor.)

Primatelj: SOLAR MONTER d.o.o., Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvatska, e-mail: info@solarmonter.hr

Ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor o kupnji sljedeće robe / o pružanju sljedeće usluge:

• Roba / usluga: ______________________________
• Broj predračuna ili ugovora: ______________________________
• Datum narudžbe / datum primitka robe: ______________________________
• Ime i prezime potrošača: ______________________________
• Adresa potrošača: ______________________________
• IBAN za povrat uplate: ______________________________
• Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ______________________________
• Datum: ______________________________

(*) Nepotrebno precrtati.

11. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstva

Zakonska odgovornost. SOLAR MONTER odgovara za materijalne nedostatke prodane robe i izvedenih radova u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Prema potrošaču odgovaramo za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje robe. Ako roba ima nedostatak, možete tražiti popravak ili zamjenu, a pod zakonskim uvjetima sniženje cijene ili raskid ugovora. Ova prava ne ovise o jamstvu proizvođača.

Jamstva proizvođača. Za opremu (paneli, inverteri, baterije, toplinske pumpe) vrijede jamstva proizvođača, u trajanju i pod uvjetima iz jamstvenog lista ili dokumentacije proizvođača. Jamstvo proizvođača dodatno je pravo i ne umanjuje vašu zakonsku zaštitu. Pri ostvarivanju jamstva pomažemo vam u komunikaciji s proizvođačem.

Jamstvo za radove. Jamstvo za montažu i izvedene radove, ako se daje, navodi se u ugovoru ili ponudi.

Odgovornost ne obuhvaća nedostatke nastale nepravilnom uporabom, izmjenama ili popravcima koje su izvele treće osobe bez našeg odobrenja, više sile ili neodržavanjem opreme prema uputama proizvođača.

12. Reklamacije i pisani prigovor

Reklamaciju ili prigovor možete podnijeti pisanim putem: e-mailom na info@solarmonter.hr ili poštom na Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvatska. Navedite broj računa, predračuna ili ugovora, opis problema i, po mogućnosti, fotografije.

Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

13. Izvansudsko rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Ako ste potrošač i niste zadovoljni našim odgovorom na prigovor, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa koji vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori).

Europska platforma za online rješavanje sporova (ODR platforma) prestala je s radom 20. 7. 2025. na temelju Uredbe (EU) 2024/3228, pa se na nju više ne upućuje.

14. Korištenje stranice

Vlastiti sadržaj stranice zaštićen je autorskim pravom. Za preuzete 3D modele i druge materijale trećih osoba vrijede njihove licence i navedene atribucije; ove odredbe ne ograničavaju prava koja vam te licence daju. Podaci na stranici informativni su; nastojimo da budu točni i ažurni, ali obvezujući su tek podaci iz predračuna, ponude ili ugovora. Zabranjeno je ometati rad stranice ili pokušavati pristupiti administratorskom dijelu bez ovlaštenja.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uvjete i ugovore primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove s potrošačima nadležan je sud određen zakonom; potrošač ne gubi zaštitu koju mu daju propisi države njegova uobičajenog boravišta. Za sporove s poslovnim kupcima nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu SOLAR MONTERA.

16. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo izmijeniti objavom nove verzije na stranici. Na sklopljeni ugovor primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku njegova sklapanja.