Politika privatnosti

Verzija: 11. 11. 2026.

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo putem stranice i u radu s kupcima, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679, „GDPR”) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

SOLAR MONTER d.o.o. (SOLAR MONTER), Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvatska, OIB: 56549662550. Odgovorna osoba: Željko Šušak, direktor. Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@solarmonter.hr. Kontakt telefon: +385 99 836 1979.

2. Koje podatke obrađujemo

• Kalkulator – podaci koje unesete (potrošnja ili snaga, baterija, toplinska pumpa, stopa poticaja) šalju se na naš server samo radi izračuna procjene. Uz vašu privolu, odabrane postavke konfiguratora pohranjuju se u pregledniku radi nastavka konfiguracije (čl. 6. st. 1. točka (a) GDPR-a). Privolu možete povući putem postavki pohrane. Kontaktne podatke šaljete tek predajom upita. Tehnički zapisi poslužitelja mogu nastati pri pristupu stranici.
• Upit – ime, adresa i mjesto objekta, telefon i/ili e-mail, željeni termin pregleda, kako ste čuli za nas (neobavezno), vaša poruka i, ako to odaberete, upis na listu čekanja za javni poziv FZOEU.
• Narudžba u trgovini – ime, adresa, telefon i/ili e-mail, način dostave, sadržaj narudžbe te, ako kupujete za tvrtku, naziv tvrtke i OIB.
• Projekt i ugovor – podaci koje nam dostavite tijekom projekta i koji su potrebni za ponudu, ugovor, prijavu na poticaj i priključenje (npr. podaci o objektu i mjernom mjestu, dokumentacija za FZOEU i HEP ODS), te podaci o plaćanjima, računima, reklamacijama i servisu.
• Korisnički račun i portal – e-mail, podaci potrebni za sigurnu prijavu, sesija te povezani upiti i narudžbe. Kod prijave pristupnim ključem pohranjujemo javni ključ i tehničke podatke, a ne otisak prsta ili snimku lica. Poveznica na portal omogućuje pristup vašem predmetu: nemojte je dijeliti.
• Prodajna evidencija – status upita, izvor, bilješke o dogovoru i podsjetnici za odgovor. Koriste se za obradu vašeg zahtjeva; nisu prijava na marketinšku listu.
• Komunikacija – sadržaj e-mailova i poruka koje razmijenimo s vama.

Podatke o košarici čuvamo samo u vašem pregledniku (vidi Kolačići i lokalna pohrana).

3. Svrhe i pravne osnove

• Odgovor na upit, pregled objekta, izrada ponude, lista čekanja FZOEU, obrada narudžbe, izvršenje ugovora i vođenje projekta (pregled, ponuda, ugovor, prijava FZOEU, HEP ODS, nabava, montaža, puštanje u pogon, isplata poticaja, servis) – čl. 6. st. 1. točka (b) GDPR-a: radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora.
• Izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i ispunjavanje poreznih i drugih zakonskih obveza, uključujući rješavanje pisanih prigovora potrošača – čl. 6. st. 1. točka (c): pravna obveza.
• Sigurnost i rad sustava, ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva te praćenje kako ste čuli za nas – čl. 6. st. 1. točka (f): legitimni interes. Podatak o izvoru upita neobavezan je i koristimo ga samo zbirno.

Podatke ne koristimo za izravni marketing, ne prodajemo ih i ne donosimo automatizirane odluke koje bi na vas imale pravne učinke. Izračun kalkulatora samo je informativna procjena.

Bez podataka za kontakt ne možemo odgovoriti na upit ni obraditi narudžbu. Ostala polja označena kao neobavezna možete ostaviti prazna.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti nakon kojih nije sklopljen ugovor – 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, zatim se brišu.
• Lista čekanja FZOEU – dok traje javni poziv za koji ste se prijavili ili dok se ne odjavite, a najdulje 24 mjeseca od upisa.
• Narudžbe koje nisu plaćene – 24 mjeseca od narudžbe.
• Ugovori, računi i knjigovodstvene isprave – 11 godina od kraja poslovne godine na koju se odnose, prema Zakonu o računovodstvu, odnosno dulje ako to zahtijeva poseban propis ili je potrebno zbog spora koji je u tijeku.
• Projektna i servisna dokumentacija – za trajanje ugovora, jamstvenih rokova i rokova zastare zahtjeva, a kad je dio knjigovodstvenih isprava, 11 godina.

5. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za određenu svrhu:

• angažirani izvođači i ovlašteni projektanti – za pregled objekta, projektiranje, ugradnju i puštanje u pogon;
• HEP ODS – za priključenje elektrane i prijave povezane s mjernim mjestom;
• Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost (FZOEU) – samo kad tražite da vam pomognemo s prijavom na poticaj;
• dostavna služba – ime, adresa i telefon radi isporuke;
• knjigovodstveni servis – za vođenje poslovnih knjiga i porezne obveze;
• Apple – iCloud Mail – poslovni poštanski sandučić za adresu info@solarmonter.hr; obrađuje poruke i pripadajuće tehničke podatke radi primitka, pohrane i poslovne komunikacije;
• Resend (Plus Five Five, Inc.) – dostava automatskih potvrda, obavijesti i poruka za prijavu sa stranice. Obrađuje adrese primatelja, sadržaj poruka te tehničke podatke i zapise dostave potrebne za slanje i praćenje uspješnosti dostave;
• DigitalOcean, LLC – web hosting – web aplikaciju i bazu podataka smještamo na poslužitelj u podatkovnom centru Frankfurt, Njemačka (regija FRA1). Pružatelj obrađuje podatke potrebne za pružanje, održavanje i zaštitu infrastrukture.
• OpenAI – analiza dokumenata putem sustava AION – kad dokument zahtijeva dodatni pregled, odabrani dokument i podatci nužni za taj pregled mogu se obraditi putem poslovnog API-ja radi izdvajanja teksta i pripreme nalaza. Nalazi su pomoć pri obradi upita; konačne odluke i poruke kupcu pregledava odgovorna osoba. Uvjeti obrade opisani su u OpenAI Dodatku o obradi podataka.
• nadležna tijela – kad to zahtijeva zakon (npr. Porezna uprava).

Uvjeti obrade kod pružatelja hostinga opisani su u DigitalOceanovu Dodatku o obradi podataka (DPA), koji je dodatak njegovim uvjetima usluge i primjenjuje se u opsegu opisanom u tom dokumentu.

6. Prijenos izvan EU

Fontove i modele konfiguratora poslužujemo s vlastitog poslužitelja. Obrada podataka kod pružatelja hostinga i dostave e-pošte ovisi o ugovorenoj usluzi; korištenje EU poslužitelja samo po sebi ne isključuje međunarodni pristup podacima.

Za poslovni poštanski sandučić koristimo Appleovu uslugu iCloud Mail. Appleova obrada može uključivati prijenos podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora prema pravilima i zaštitnim mjerama opisanim u Appleovoj politici privatnosti. Informacije možete zatražiti na našu kontaktnu adresu.

Za automatsku dostavu e-pošte koristimo Resend. Prema njegovim informacijama o obradi podataka, korisnički podaci, uključujući sadržaj poruka i zapise dostave, pohranjuju se u SAD-u. Odabir europske regije slanja određuje put dostave, a ne mjesto pohrane. Resendov Dodatak o obradi podataka (DPA) uključen je u njegove uvjete usluge i sadrži standardne ugovorne klauzule EU-a za prijenos podataka.

Analiza dokumenata putem OpenAI API-ja može uključivati obradu izvan Europskoga gospodarskog prostora. Primjenjuju se zaštitne mjere i uvjeti opisani u Dodatku o obradi podataka. Sama konfiguracija europskog web poslužitelja ne znači da su svi pružatelji obrade smješteni u EU.

7. Vaša prava

U svakom trenutku možete tražiti:

• pristup svojim podacima i kopiju podataka;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, osim kad ih moramo čuvati po zakonu ili radi pravnih zahtjeva;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka koje ste nam dali na temelju ugovora;
• prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• odjavu s liste čekanja FZOEU.

Zahtjev pošaljite na info@solarmonter.hr. Odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana. Radi zaštite vaših podataka možemo tražiti potvrdu identiteta.

8. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

9. Sigurnost

Javna stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup bazi upita i narudžbi ograničen je administratorskom prijavom.

10. Izmjene

Politiku možemo ažurirati; važeća verzija i njezin datum uvijek su objavljeni na ovoj stranici.