Politika zasebnosti

Različica: 11. 11. 2026.

Politika zasebnosti

Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo prek spletne strani in pri poslovanju s strankami, zakaj jih zbiramo, kako dolgo jih hranimo ter kakšne so vaše pravice po Splošni uredbi o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679, »GDPR«) in Zakonu o izvajanju Splošne uredbe o varstvu podatkov.

1. Upravljavec osebnih podatkov

SOLAR MONTER d.o.o. (SOLAR MONTER), Smilčić 188, Smilčić, 23420 Benkovac, Hrvaška, OIB: 56549662550. Odgovorna oseba: Željko Šušak, direktor. Za vsa vprašanja o osebnih podatkih pišite na info@solarmonter.hr. Kontaktni telefon: +385 99 836 1979.

2. Katere podatke obdelujemo

• Kalkulator – vneseni podatki (poraba ali moč, baterija, toplotna črpalka, stopnja subvencije) se pošljejo na naš strežnik samo za izračun ocene. Z vašim soglasjem se izbrane nastavitve konfiguratorja shranijo v brskalniku za nadaljevanje konfiguracije (člen 6(1)(a) GDPR). Soglasje lahko prekličete v nastavitvah shranjevanja. Kontaktne podatke pošljete šele ob oddaji povpraševanja. Ob dostopu do strani lahko nastanejo tehnični strežniški dnevniki.
• Povpraševanje – ime, naslov in kraj objekta, telefon in/ali e-pošta, želeni termin ogleda, kako ste izvedeli za nas (neobvezno), vaše sporočilo in, če to izberete, vpis na čakalni seznam za javni poziv FZOEU.
• Naročilo v trgovini – ime, naslov, telefon in/ali e-pošta, način dostave, vsebina naročila ter pri nakupu za podjetje naziv podjetja in OIB.
• Projekt in pogodba – podatki, ki nam jih posredujete med projektom in so potrebni za ponudbo, pogodbo, prijavo za subvencijo in priključitev (npr. podatki o objektu in merilnem mestu, dokumentacija za FZOEU in HEP ODS), ter podatki o plačilih, računih, reklamacijah in servisu.
• Uporabniški račun in portal – e-pošta, podatki za varno prijavo, seja ter povezana povpraševanja in naročila. Pri prijavi s ključem za dostop shranjujemo javni ključ in tehnične podatke, ne pa prstnega odtisa ali posnetka obraza. Povezava do portala omogoča dostop do vašega primera: ne delite je.
• Prodajna evidenca – status povpraševanja, vir, zapiski o dogovoru in opomniki za odgovor. Uporabljajo se za obravnavo vaše zahteve; ne pomenijo prijave na trženjski seznam.
• Komunikacija – vsebina e-pošte in sporočil, ki jih izmenjamo z vami.

Podatke o košarici hranimo samo v vašem brskalniku (glejte Piškotki in lokalno shranjevanje).

3. Nameni in pravne podlage

• Odgovarjanje na povpraševanja, ogled objekta, priprava ponudbe, čakalni seznam FZOEU, obdelava naročil, izvajanje pogodbe in vodenje projekta (ogled, ponudba, pogodba, prijava FZOEU, HEP ODS, nabava, montaža, zagon, izplačilo subvencije, servis) – člen 6(1)(b) GDPR: ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe in izvajanje pogodbe.
• Izdajanje računov, vodenje poslovnih knjig ter izpolnjevanje davčnih in drugih zakonskih obveznosti, vključno z obravnavo pisnih pritožb potrošnikov – člen 6(1)(c): zakonska obveznost.
• Varnost in delovanje sistema, uveljavljanje in obramba pravnih zahtevkov ter spremljanje, kako ste izvedeli za nas – člen 6(1)(f): zakoniti interes. Podatek o viru povpraševanja je neobvezen in ga uporabljamo samo v zbirni obliki.

Podatkov ne uporabljamo za neposredno trženje, jih ne prodajamo in ne sprejemamo avtomatiziranih odločitev, ki bi imele za vas pravne učinke. Izračun kalkulatorja je samo informativna ocena.

Brez kontaktnih podatkov ne moremo odgovoriti na povpraševanje ali obdelati naročila. Druga polja, označena kot neobvezna, lahko pustite prazna.

4. Kako dolgo hranimo podatke

• Povpraševanja, po katerih pogodba ni sklenjena – 24 mesecev od zadnjega stika, nato jih izbrišemo.
• Čakalni seznam FZOEU – dokler traja javni poziv, za katerega ste se prijavili, ali do odjave, vendar največ 24 mesecev od vpisa.
• Neplačana naročila – 24 mesecev od naročila.
• Pogodbe, računi in knjigovodske listine – 11 let od konca poslovnega leta, na katero se nanašajo, v skladu z Zakonom o računovodstvu oziroma dlje, če to zahteva poseben predpis ali je potrebno zaradi spora v teku.
• Projektna in servisna dokumentacija – za čas trajanja pogodbe, garancijskih rokov in zastaralnih rokov zahtevkov, kadar je del knjigovodskih listin, pa 11 let.

5. Prejemniki podatkov

Podatke delimo le v obsegu, potrebnem za določen namen:

• angažirani izvajalci in pooblaščeni projektanti – za ogled objekta, projektiranje, vgradnjo in zagon;
• HEP ODS – za priključitev elektrarne in vloge v zvezi z merilnim mestom;
• Sklad za varstvo okolja in energetsko učinkovitost (FZOEU) – samo kadar nas zaprosite za pomoč pri prijavi za subvencijo;
• dostavna služba – ime, naslov in telefon za dostavo;
• računovodski servis – za vodenje poslovnih knjig in davčne obveznosti;
• Apple – iCloud Mail – poslovni poštni predal za info@solarmonter.hr; obdeluje sporočila in pripadajoče tehnične podatke za prejem, shranjevanje in poslovno komunikacijo;
• Resend (Plus Five Five, Inc.) – dostava samodejnih potrdil, obvestil in sporočil za prijavo s spletne strani. Obdeluje naslove prejemnikov, vsebino sporočil ter tehnične podatke in dnevnike dostave, potrebne za pošiljanje in spremljanje uspešnosti dostave;
• DigitalOcean, LLC – spletno gostovanje – spletno aplikacijo in podatkovno zbirko gostimo na strežniku v podatkovnem centru Frankfurt v Nemčiji (regija FRA1). Ponudnik obdeluje podatke, potrebne za zagotavljanje, vzdrževanje in zaščito infrastrukture.
• OpenAI – analiza dokumentov prek sistema AION – kadar dokument zahteva dodaten pregled, se izbrani dokument in podatki, potrebni za ta pregled, lahko obdelajo prek poslovnega API-ja za izluščanje besedila in pripravo ugotovitev. Ugotovitve so pomoč pri obravnavi povpraševanj; končne odločitve in sporočila stranki pregleda odgovorna oseba. Pogoji obdelave so opisani v Dodatku OpenAI o obdelavi podatkov.
• pristojni organi – kadar to zahteva zakon (npr. davčna uprava).

Pogoji obdelave pri ponudniku gostovanja so opisani v Dodatku družbe DigitalOcean o obdelavi podatkov (DPA), ki dopolnjuje njegove pogoje storitve in se uporablja v obsegu, opisanem v tem dokumentu.

6. Prenosi zunaj EU

Pisave in modele konfiguratorja zagotavljamo z lastnega strežnika. Obdelava pri ponudnikih gostovanja in dostave e-pošte je odvisna od dogovorjene storitve; uporaba strežnika v EU sama po sebi ne izključuje mednarodnega dostopa do podatkov.

Za poslovni poštni predal uporabljamo Applovo storitev iCloud Mail. Applova obdelava lahko vključuje prenos podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora v skladu s pravili in zaščitnimi ukrepi, opisanimi v Applovi politiki zasebnosti. Informacije lahko zahtevate na našem kontaktnem naslovu.

Za samodejno dostavo e-pošte uporabljamo Resend. Glede na njegove informacije o obdelavi podatkovse podatki uporabnikov, vključno z vsebino sporočil in dnevniki dostave, hranijo v ZDA. Izbira evropske regije pošiljanja določa pot dostave, ne pa kraja hrambe. Resendov Dodatek o obdelavi podatkov (DPA) je vključen v njegove pogoje storitve in vsebuje standardna pogodbena določila EU za prenos podatkov.

Analiza dokumentov prek API-ja OpenAI lahko vključuje obdelavo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Uporabljajo se zaščitni ukrepi in pogoji, opisani v Dodatku o obdelavi podatkov. Sama nastavitev evropskega spletnega strežnika ne pomeni, da so vsi ponudniki obdelave v EU.

7. Vaše pravice

Kadar koli lahko zahtevate:

• dostop do svojih podatkov in njihovo kopijo;
• popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
• izbris podatkov, razen kadar jih moramo hraniti po zakonu ali zaradi pravnih zahtevkov;
• omejitev obdelave;
• prenosljivost podatkov, ki ste nam jih posredovali na podlagi pogodbe;
• ugovor zoper obdelavo, ki temelji na zakonitem interesu;
• odjavo s čakalnega seznama FZOEU.

Zahtevo pošljite na info@solarmonter.hr. Odgovorimo brez odlašanja, najpozneje v enem mesecu. Zaradi varstva vaših podatkov lahko zahtevamo potrditev identitete.

8. Nadzorni organ

Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

9. Varnost

Javna spletna stran uporablja šifrirano povezavo (HTTPS). Dostop do podatkovne zbirke povpraševanj in naročil je omejen s skrbniško prijavo.

10. Spremembe

Politiko lahko posodobimo; veljavna različica in njen datum sta vedno objavljena na tej strani.